Determinan Keputusan Pembelian Barang dan atau Jasa UMKM dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Mediasi di Kota Batam

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian barang dan jasa di UMKM Kota Batam, dengan fokus pada peran kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Faktor-faktor seperti kualitas produk, harga, promosi, dan kualitas layanan dikaji untuk memahami dampaknya terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui wawancara, kuesioner, dan observasi untuk mengidentifikasi pola hubungan antara variabel-variabel tersebut. Hasil penelitian diharapkan memberikan wawasan baru tentang perilaku konsumen dan rekomendasi bagi UMKM dalam meningkatkan kinerja dan kepuasan pelanggan.

Manager Proyek: Nadia Fathurrahmi Lawita, B.Com., M.AccBIT